Algemene voorwaarden

• Artikel 1 – Definities

• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Artikel 4 – Het aanbod

• Artikel 5 – De overeenkomst

• Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikel 9 – De prijs

• Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 13 – Betaling

• Artikel 14 – Klachtenregeling

• Artikel 15 – Geschillen

• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Studio ZachtGemaakt, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Producten: alle door Studio ZachtGemaakt aangeboden (handgemaakte en/of gepersonaliseerde) producten.

5. Gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en daardoor uniek zijn.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Studio ZachtGemaakt
E-mail: 
KvK-nummer: 98891308

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio Zachtgemaakt en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Alle producten van Studio ZachtGemaakt zijn handgemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking maken deel uit van het handgemaakte proces en vormen geen reden tot een klacht.

3. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen afwijken door instellingen van beeldschermen.

4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop, e-mail of Instagram.

3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Studio ZachtGemaakt binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen via het herroepingsformulier of per e-mail naar info@studiozachtgemaakt.nl.

4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.

2. Studio ZachtGemaakt vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld.

3. Studio ZachtGemaakt mag wachten met terugbetalen tot zij de producten heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

4. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor overeenkomsten betreffende:

   • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

   • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

   • producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt uitsluitend indien Studio ZachtGemaakt dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Studio ZachtGemaakt behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

3. De verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Studio ZachtGemaakt staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Garantie geldt uitsluitend bij fabricagefouten of schade ontstaan tijdens transport.

3. Natuurlijke slijtage, verkleuring en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Producten op voorraad worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling.

2. Handgemaakte of gepersonaliseerde producten worden binnen 1-2 weken verzonden, afhankelijk van de drukte.

3. Alle levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Studio ZachtGemaakt verzendt via PostNL of DHL.

5. Studio ZachtGemaakt is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Studio ZachtGemaakt biedt momenteel geen abonnementen of doorlopende leveringscontracten aan.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient volledig te worden voldaan vóór verzending van het product, tenzij anders overeengekomen.

2. Betalingen kunnen worden voldaan via iDEAL.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Studio ZachtGemaakt via e-mail naar info@studiozachtgemaakt.nl.

2. Bij Studio ZachtGemaakt ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd over de ontvangst en een indicatie van de afhandelingstermijn.

3. De consument dient Studio ZachtGemaakt in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Studio ZachtGemaakt en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen een redelijke termijn aan Studio ZachtGemaakt heeft voorgelegd.

3. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen